一、智能物業的定義

智能物業又稱智能化物業，也叫智能建筑，目前主要指的是智能大廈，也包括智能化住宅和小區。智能物業是信息時代的必然產物，它是多學科、多種高新技術的有機結合，也是現代物業發展的一大方向。由于信息技術的飛速發展，目前尚難給智能物業下一個精確的定義。概要地說，智能物業是指擁有集成的樓宇自動化控制系統與現代通信網絡設施，能對物業的保安、消防、環境等許多方面進行自動監控，能為用戶提供信息傳輸便利和良好環境、具有高度綜合管理功能的現代物業。

二、在了解智能化物業管理與傳統物業管理的區別之前，先了解智能建筑與傳統建筑的區別。智能建筑與傳統建筑最主要的區別，在于智能化。也就是說，它不僅具有傳統建筑物的功能，而且具有智能（或智慧）。智能化可以理解為，具有某種擬人智能特性或功能。建筑物的智能化意味著：

1、對環境和使用功能的變化具有感知能力；

2、具有傳遞、處理感知信號或信息的能力；

3、具有綜合分析、判斷的能力；

4、具有作出決定、并且發出指令信息提供動作響應的能力。

三、智能化物業管理與傳統的物業管理在根本目的上沒有區別，都是為業主、用戶提供高效優質服務，創造物業最佳的綜合效益。但由于管理對象層次不同，服務對象（業主）對物業的使用、要求等不同，二者在內容上必然會有所不同。

四、智能物業由于采用了高度的自動化裝備和先進的信息通信與處理設備，能全面獲取物業的環境、人流、業務、財務及設備運行狀況等信息，有更加高效便捷的服務手段，所以在管理上更要科學規范、優質高效。可以把智能化物業管理看成是在傳統物業管理服務內容上的提升，這種提升也就是智能化的體現，主要表現在以下幾個方面：

1、對各種智能化設備系統的自動監控和集中遠程管理 傳統的設備管理如設備運行狀況監測，只可能靠人工現場巡查、看護，而實行智能化管理只需在中央監控室便可了解各種設備的運行狀況、調節設備的運行，并可根據設備自動報警信號顯示故障區，迅速啟用備用設備線路或及時到位搶修，確保大廈設備的正常運行。同時還可根據自動記錄下來的設備狀況信息自動安排維護、檢修周期、電腦顯示等。這種集中遠程自動監控管理，極大地提高了設備的管理維護效率，確保了物業的正常使用和良好環境。

2、 保安、消防、停車管理高度自動化 保安、消防、停車管理均是物業管理的重要內容，往往須占用大量人力。配備完善智能系統的物業，可以實現保安、消防自動監控，減少大量一線巡視人員。如保安方面，可以用電視監控系統監控物業大堂、電梯、樓梯、走廊、出入口、停車場等重要部位，用紅外探測系統探測有無非法越界進入物業區域的現象，并向中心監控室報警，用電子巡更系統記錄保安巡視情況，門禁系統自動識別來人有無進入資格；消防方面，全套探測報警設備可以自動探測有無火災苗頭，自動報警，顯示異常部位，管理人員可在中心監控室切斷相關部位電源，啟動防火滅火設備，指揮人員及時到位滅火救險；停車管理方面，智能化的停車收費系統可以做到自動識別月保還是臨保車輛（通過感應車頭標簽），自動計時，收費放行。

3、 三表自動計量，各種收費一卡通 智能抄表系統可以免去人工挨家挨戶上門抄表的煩瑣，實現多表數據自動采集、傳輸、計費，配以一卡通系統又可以免去管理人員上門收費或用戶到指定地點交費的不便，住戶只需手持一卡便可通過刷卡交費（包括物業管理費）。

4、 管理服務網絡化、信息化 完善的計算機網絡系統配置，使得物業管理服務與被服務雙方的信息交互溝通更加便捷。物業公司可以快速查、記用戶網上提出的服務要求（報修各種代辦服務項目）與投訴，及時給予答復；可以網上發布通知、公告，催交費用，催辦有關事項，征集管理意見、建議，組織網上文娛活動等。這種物業信息化管理程度的提高，無疑會改變傳統的管理服務方式，促進服務效率的提高。

5． 物業管理信息系統的應用 物業管理信息系統是能對物業管理各種事物進行信息處理（收集、存儲、加工、傳遞等）維護和使用，反映物業管理企業運行狀況，輔助企業決策，促進企業實現規劃目標，提高管理效率與質量的計算機應用系統。它是專用于物業管理企業處理物業管理各種事物的專向管理信息系統，包括一整套的計算機硬件設備和基礎應用軟件與物業管理事物處理專用軟件。

五、小區智能化就是利用計算機、通信與網絡、自控、IC卡技術，通過有效的傳輸網絡，將多元住處服務與管理、物業管理與安防、住宅智能化系統集成，為住宅小區的服務與管理提供高技術的智能化手段，以期實現快捷高效的超值服務與管理，提供安全舒適的家居環境。

六、智能化小區一般包括如安全防范系統內包括閉路電視監控系統、對講防盜門系統、住戶報警系統、保安巡更管理系統等；管理監控系統包括水、電、氣、熱等表具遠程抄收系統、供電設備公共照明電梯、供水等主要設備監控系統、管理車輛出入/停車管理系統、緊急廣播與背景音樂系統、物業計算機管理系統；信息網絡系統包括寬帶、電視、電信、控制網絡、家庭網絡等。