一、信息技術的涵義是什么？
信息技術的定義：信息技術是研究信息的獲取、傳輸和處理的技術，由計算機技術、通信技術、微電子技術結合而成，有時也叫做“現代信息技術”。信息技術是利用計算機進行信息處理，利用現代電子通信技術從事信息采集、存儲、加工、利用以及相關產品制造、技術開發、信息服務的新學科。其主要包括傳感技術、通信技術、計算機技術和縮微技術等。
二、企業信息化的應該包括哪幾個方面
1. 產品設計的信息化：采用計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制 造（CAM）技術，實現產品設計自動化、智能化，縮短研究開發、 試制周期，提高產品質量，增加產品品種。 2. 生產過程的信息化：即實現生產過程的智能化。一方面要利用計 算機技術對老設備進行改造，使生產技術裝備智能化。另一方面 采用智能儀表和電子計算機對生產過程進行檢測、處理、控制， 實現生產自動化。這是確保產品質量、增加產量、降低成本的關 鍵環節，是企業獲得高效益的技術途徑。 3. 產品/服務銷售的信息化：利用現代信息技術和全新的方法、概念 （如電子商務、網絡銷售等）實現企業產品/服務銷售的信息化， 擴大銷售，降低成本，增進客戶服務滿意度。 4. 管理的信息化：學習和運用先進的管理理論，借助現代信息技術 把對企業全過程生產經營活動的管理轉變為對信息的管理，減少 管理層次，削掉不增值的環節，建立起科學的管理體制，實現物 資流、資金流、信息流的最佳結合。 5. 決策信息化：利用現代信息技術獲取、處理企業內外部信息并進 行科學決策，提高決策水平和速度。 此外，企業信息化人才隊伍的培養包括企業領導和職工信息化意 識與信息利用能力的提高、專業人才隊伍的培養與穩定等，更是企業 信息化建設中非常重要的任務。
三、CRM系統+人工智能AI會怎樣?
云計算，社交媒體以及移動設備無處不在，技術正以比以往更快的速度發展。技術和創新永遠是IT行業的核心競爭力，在CRM行業我們也看到這樣的發展歷程，分析、機器學習和人工智能是未來的發展方向。
人工智能（Artificial Intelligence）：英文縮寫為AI。它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。
人工智能是計算機科學的一個分支，它企圖了解智能的實質，并生產出一種新的能以人類智能相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。人工智能從誕生以來，理論和技術日益成熟，應用領域也不斷擴大，可以設想，未來人工智能帶來的科技產品，將會是人類智慧的“容器”。
當CRM系統里融入AI人工智能，銷售人員能夠先于顧客了解他們的需求，從而預測潛在業務機會并超出客戶期待；銷售人員還可以開展預見性的活動，營造前所未有的個性化客戶體驗。
1、讓銷售工作更省心
銷售每天早上醒來后，腦海里想到的第一件事是所有要打的銷售電話，給客戶打電話，客戶不接怎么辦，接了說忙怎么辦，什么時間段打給客戶比較好？
CRM則會自動顯示銷售當天的日程安排，還能自動追蹤客戶行為（比如客戶什么時間訪問公司網站并留言，什么時間打開、閱讀、回復銷售人員發送的郵件，什么時候回你電話等），智能建議一周內每一天聯系客戶的合適時間。此外，還能智能對潛在客戶進行優先級排列，讓銷售員快速地響應高價值業務機會。
2、讓營銷變得更精準
市場營銷人員需要擁有豐富的數據和洞察與客戶進行交互，如果沒有足夠的數據被捕獲，市場營銷人員并不十分了解客戶群體，營銷效果就不能達到100%
利用AI 的市場營銷人員能夠使用智能化的評分來預測每個客戶的轉化可能性，為每個客戶自動匹配適合的營銷流程，向每個客戶推送最優質的內容。
AI+CRM系統將會成為未來的發展趨勢，真正為企業帶來幫助和產生價值。將人工智能融入CRM系統，對智能化運營、精準決策和高效管理有巨大意義。
四、信息化對中小企業有什么好處？
一個中小企業需要的信息化系統一般從網站建設的外部信息化和財務總賬、報表的內部信息化開始實施能夠產生比較好的效果。然后逐步實施個體富進銷存系統，到最后的供應鏈系統。
中小企業應該放下企業信息化系統是大企業購買的奢侈品的觀念，把信息化看成是企業生存的必需品。一個企業只有全面電子化了，企業才能跟上時代的步伐。
一個企業的變化速度只有超過整個社會的變化速度的時候企業才能發展?？傊?，中小企業信息化勢在必行
五、請簡單闡述一下——什么是信息化？
這道像是高一歷史的，那這里有《岳麓書社》的答案：
信息化是指伴隨著信息技術的廣泛應用而出現的、以信息作為重要的生產和生活資源的一種持續的社會改造和進化過程。也就是說，信息和信息技術將廣泛應用于人類生產和生活的各個方面，并引起社會結構各個方面發生深刻變化。
網絡來源：
信息化是指培育、發展以智能化工具為代表的新的生產力并使之造福于社會的歷史過程。智能工具一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生和信息利用的功能。智能工具一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生和信息利用的功能。
完整的信息化內涵包括：
1）、信息網絡體系：它是大量信息資源、各種專用信息系統及其公用通信網絡和信息平臺的總稱。
2）、信息產業基礎：即信息科學技術的研究、開發、信息裝備的制造，軟件開發與利用，各類信息系統的集成及信息服務；
3）、社會支持環境：即現代工農業生產，以及管理體制、政策法律、規章制度、文化教育、道德觀念等生產關系和上層建筑；
4）、效用積累過程：即勞動者素質、國家的現代化水平和人們生活質量不斷得到提高，精神文明和物質文明不斷獲得進步。
